1. Om RekoStuff

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar på www.rekostuff.se.

Företag: RekoStuff i Ljungbyhed
Organisationsnummer: 19890926-3967
Adress: Sabelgatan 17, 264 51 Ljungbyhed
E-post: hej@rekostuff.se

För frågor om beställningar, reklamationer eller övriga kundärenden rekommenderar vi alltid kontakt via e-post på hej@rekostuff.se

Telefonen är inte bemannad och vi har begränsade möjligheter att besvara inkommande samtal. Om ditt ärende kräver telefonkontakt ber vi dig därför att först skicka ett SMS med ditt namn och en kort beskrivning av ärendet. Vi ringer upp dig så snart vi har möjlighet. SMSa till: 0736-13 35 14

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något blivit fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis:

• ett uppenbart prisfel har uppstått
• en produkt inte längre finns tillgänglig
• tekniska fel påverkat beställningen
• vi misstänker bedrägeri eller annat missbruk
• beställningen innehåller material som strider mot svensk lag eller våra villkor

Om en beställning annulleras återbetalas eventuell betalning utan onödigt dröjsmål.

3. Personligt anpassade produkter

Många av våra produkter tillverkas efter kundens egna önskemål. Det kan exempelvis vara produkter med egna bilder, namn, texter, mått eller andra personliga anpassningar.

Kundens ansvar

Du ansvarar för att de uppgifter, bilder och texter som skickas till oss är korrekta.

Det gäller bland annat:

• stavning
• namn
• datum
• telefonnummer
• adresser
• färgval
• mått
• övrig information

Vi ansvarar inte för fel som beror på uppgifter, bilder eller instruktioner som kunden lämnat eller på val som kunden gjort vid utformningen av produkten.

Bildkvalitet

Du ansvarar för att uppladdade bilder har tillräcklig hög kvalitet för önskat resultat. Om en bild har låg upplösning, är oskarp eller på annat sätt inte lämpar sig för tryck kan detta påverka slutresultatet. Vi ansvarar inte för försämrad tryckkvalitet som beror på kvaliteten på det originalmaterial som kunden laddat upp.

Beskärning och förhandsgranskning

Du ansvarar för hur bilder beskärs och placeras i webbplatsens bildredigerare innan beställningen genomförs. När du har sparat din beskärning visas en förhandsgranskning (vid produktbilden) av hur produkten kommer att se ut utifrån den beskärning du har valt. Vi rekommenderar att du granskar förhandsvisningen och gör eventuella justeringar innan du slutför din beställning.

Om du handlar från en mobil eller annan mindre skärm behöver du scrolla upp till produktbilden för att se förhandsgranskningen.

Om vi upptäcker att en bild är beskuren på ett sätt som sannolikt inte motsvarar kundens avsikt kan vi, men är inte skyldiga att, kontakta dig innan produktionen påbörjas.

Korrektur och förhandsgranskning

Vid specialbeställningar skickar vi ett digitalt korrektur eller en förhandsgranskning innan produktionen påbörjas. Du ansvarar för att noggrant kontrollera att beskärning, placering, stavning, färgval och övrigt innehåll är korrekt innan du godkänner korrekturet.

När korrekturet har godkänts påbörjas produktionen. Fel som fanns i det godkända korrekturet utgör inte grund för reklamation, omtryck eller återbetalning.

Upphovsrätt

Genom att ladda upp bilder eller annat material intygar du att du har rätt att använda materialet och att det inte gör intrång i någon annans upphovsrätt, varumärke eller andra rättigheter.

Du ansvarar för eventuella krav eller kostnader som uppstår till följd av material som du har skickat in.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning som innehåller material som bedöms vara olagligt, kränkande, stötande eller som gör intrång i någon annans rättigheter.

4. Produktbilder och färgåtergivning

Vi strävar alltid efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger och nyanser kan skilja sig något mellan olika bildskärmar och den färdiga produkten. Detta kan bland annat bero på skärmens inställningar, bildens kvalitet, tryckmetod eller materialets egenskaper.

Mindre färgavvikelser utgör därför normalt inte ett fel på produkten.

5. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet genomförs.

Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, tekniska fel och slutförsäljning. Om ett felaktigt pris har påverkat din beställning kontaktar vi dig innan beställningen behandlas.

6. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Swish 1230931337
• Förskottsbetalning till Bankgiro 5447-8102

Information om betalning visas i samband med beställningen.

Beställningen behandlas när betalningen har registrerats hos oss.

Vid betalning via bankgiro tar det normalt 2–3 bankdagar innan betalningen registreras.

7. Leverans

Normal behandlingstid är 1–3 vardagar. Det innebär att beställningen normalt lämnas till DHL inom 1–3 vardagar efter att betalningen har registrerats.

För personligt anpassade och specialtillverkade produkter är den normala behandlingstiden 2–5 vardagar, beroende på produkt och design.

Samtliga beställningar skickas med spårbar frakt via DHL. När vi har lämnat din beställning till DHL skickas ett mejl till den e-postadress du angav vid köpet. Mejlet innehåller en spårningslänk där du kan följa leveransen och se paketets aktuella status hos DHL.

Transporttiden efter att försändelsen lämnats till DHL varierar beroende på destination och ligger utanför vår kontroll. Om en produkt har en längre behandlingstid än normalt framgår detta på produktsidan.

Transportskador

Om försändelsen skadats under transport ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Spara gärna emballaget och ta bilder på:

• ytterförpackningen
• fraktsedeln
• skadan
• produkten

Det underlättar vår hantering av ärendet med transportören.

Förlorade försändelser

Om din försändelse inte har kommit fram enligt förväntan ber vi dig att kontakta DHL för att undersöka leveransens status och, vid behov, begära en efterforskning.

Om det efter DHL:s utredning konstateras att försändelsen har kommit bort hanteras ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

8. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss räknas detta inte automatiskt som att köpet har ångrats. Om du inte längre vill ha din beställning behöver du meddela oss enligt reglerna om ångerrätt.

Vid ej uthämtade försändelser debiteras en avgift på 250 kr för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.

9. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon som du utsett, tagit emot varan.

Så använder du ångerrätten

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss innan ångerfristen löpt ut. Du kan göra detta genom vår digitala ångerfunktion på webbplatsen eller genom att kontakta oss via e-post på hej@rekostuff.se.

När vi tagit emot ditt meddelande skickar vi en bekräftelse på att din begäran mottagits.

Retur

När du har meddelat att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka till oss inom 14 dagar.

Returer skickas till: RekoStuff i Ljungbyhed, Sabelgatan 17, 264 51 Ljungbyhed

Returer får inte lämnas personligen utan föregående överenskommelse. Du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att returen skickas väl emballerad och med spårbar frakt. Kund står för kostnaden av returfrakten.

Återbetalning

När vi mottagit den returnerade varan, eller när du visat att den skickats tillbaka, återbetalar vi beloppet enligt gällande konsumentlagstiftning. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas eller anpassas efter dina individuella önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Det gäller exempelvis produkter där du själv valt eller tillhandahållit:

• egna bilder eller fotografier
• namn, text eller datum
• egen design eller logotyp
• särskilda färger, mått eller andra personliga anpassningar

Det gäller även andra produkter som tillverkas särskilt för dig utifrån dina individuella val och därför inte kan säljas vidare till någon annan utan betydande ekonomisk förlust.

Exempel på sådana produkter är bland annat:

• fotomagneter med egna bilder
• personliga magneter och pins
• dekaler och skyltvinyl med egna texter, mått eller motiv
• specialdesignade produkter
• andra produkter som tillverkas efter dina individuella önskemål

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en produkt som är felaktig eller skadad.

 

10. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Så reklamerar du

Kontakta oss via e-post på hej@rekostuff.se och ange:

• ordernummer
• en beskrivning av felet
• en bild på felet

Bifoga gärna tydliga bilder som visar felet. Detta gör att vi snabbare kan bedöma reklamationen. Returnera inte en produkt innan vi kommit överens om hur reklamationen ska hanteras.

Om reklamationen godkänns hanteras ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Beroende på felets art kan detta exempelvis innebära att produkten repareras, ersätts med en ny produkt, att prisavdrag lämnas eller att köpet hävs. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt.

När reklamationsrätten inte gäller

Reklamationsrätten gäller inte för fel eller skador som uppstått på grund av exempelvis:

• normalt slitage
• felaktig användning eller hantering
• bristande skötsel
• olyckshändelse efter leverans
• felaktiga uppgifter, bilder eller instruktioner som kunden lämnat
• stavfel, beskärning eller andra uppgifter som kunden själv godkänt i en förhandsgranskning eller ett korrektur

Mindre färgskillnader mellan bildskärm och färdig produkt utgör normalt inte ett fel.

11. Produktinformation

Vi strävar alltid efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel, felaktiga produktbeskrivningar, slutförsäljning samt att en produkt tillfälligt kan vara slut i lager.

Produktbilder används för att visa produkterna så korrekt som möjligt, men mindre skillnader i exempelvis färg, struktur och material kan förekomma.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, produktbeskrivningar, produktbilder, fotografier, grafik, logotyper, designer och annat material, tillhör RekoStuff eller används med rättighetsinnehavarens tillstånd.

Materialet får inte kopieras, publiceras, spridas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från RekoStuff.

RekoStuffs produktbilder och produktfotografier får inte användas av andra företag, webbplatser eller privatpersoner utan vårt skriftliga tillstånd.

 

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller om vi inte kan fullfölja våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis vara:

• myndighetsbeslut
• krig eller andra konflikter
• naturkatastrofer
• brand
• omfattande driftstörningar
• strejk eller annan arbetskonflikt
• allvarliga störningar hos transportföretag eller leverantörer

15. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter kan du läsa i vår Integritetspolicy.

16. Tvist och tillämplig lag

Om du har frågor eller synpunkter är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi försöker alltid lösa eventuella problem i dialog med våra kunder.

Om vi trots detta inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på www.arn.se.

Vi följer ARN:s rekommendationer.

17. Ändringar av köpvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov.

De köpvillkor som gällde vid tidpunkten för din beställning gäller alltid för just den beställningen.

Den senaste versionen av köpvillkoren finns alltid publicerad på www.rekostuff.se.

Senast uppdaterade: 3 augusti 2026